Obchodní podmínky
Čl. 1 – Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi:
Prodávajícím: Ondřej Dvořák se sídlem/místem podnikání: Farní 348, Štěnovice. IČO:19780737 zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném v Plzni. kontaktní e-mail: info@roztomilici.cz (dále jen "prodávající")
a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen "kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího umístěného na webové stránce www.roztomilci.cz (dále jen "webová stránka" nebo "e-shop").
1.2. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1.3. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
1.4. Je-li kupujícím spotřebitel ve smyslu § 419 občanského zákoníku, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami dále zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
Čl. 2 – Uzavření kupní smlouvy
2.1. Veškerá prezentace zboží umístěná na webové stránce e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
2.2. Webová stránka obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (je-li prodávající jejím plátcem) a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webové stránce.
2.3. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář na webové stránce. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, způsobu úhrady kupní ceny, požadovaném způsobu doručení a nákladech spojených s dodáním zboží.
2.4. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko "Odeslat objednávku" nebo obdobné. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
2.5. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu uvedenou v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení kupujícímu.
2.6. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy.
Čl. 3 – Cena zboží a platební podmínky
3.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
- online platební kartou;
- bankovním převodem;
- na dobírku při doručení zboží (je-li nabízeno);
- případně dalším způsobem uvedeným na webové stránce v okamžiku objednávky.
3.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i tyto náklady.
3.3. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu (případně účtenku dle zákona o evidenci tržeb, je-li relevantní). Daňový doklad je zaslán v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.
Čl. 4 – Dodací podmínky
4.1. Zboží je zpravidla expedováno do 2 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy (resp. od připsání platby na účet prodávajícího, je-li zvolena platba předem).
4.2. Náklady na dopravu zboží se liší dle zvoleného způsobu dopravy. Konkrétní způsob dodání a jeho cena je kupujícímu sdělena v průběhu objednávky.
4.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží.
4.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
Čl. 5 – Odstoupení od kupní smlouvy
5.1. Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu a bez jakékoli sankce.
5.2. Odstoupí-li kupující od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese v tomto případě kupující, a to i v případě, že zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
5.3. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
5.4. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
5.5. Formulář pro odstoupení od smlouvy je kupujícímu k dispozici na vyžádání na kontaktním e-mailu prodávajícího, případně jej lze zaslat i formou prostého e-mailu obsahujícího jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy.
5.6. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje mimo jiné na zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího (např. na zakázku vyrobené personalizované položky), viz § 1837 občanského zákoníku.
Čl. 6 – Práva z vadného plnění (reklamace)
6.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, a to v souladu s ustanoveními § 2158 a násl. občanského zákoníku.
6.2. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho sídla nebo elektronickou poštou na adrese [e-mail].
6.3. Prodávající je povinen o reklamaci rozhodnout a informovat o tom kupujícího ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy (zpravidla bez zbytečného odkladu, reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě).
6.4. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174b občanského zákoníku.
Čl. 7 – Ochrana osobních údajů
7.1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
7.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů, jejich rozsahu, účelu a době uchování jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na webové stránce e-shopu.
(Poznámka: tenhle samostatný dokument je potřeba připravit zvlášť — nabízím ho v dalším kroku.)
Čl. 8 – Mimosoudní řešení sporů
8.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
8.2. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
8.3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013.
Čl. 9 – Doručování
9.1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
9.2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.
Čl. 10 – Závěrečná ustanovení
10.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
10.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
10.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
10.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2026.